News Julho 2021
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OUVIDORIA E DENÚNCIAS
FNCC reestrutura Canais de Ouvidoria e Denúncias
Federação fecha com empresa Contato Seguro para prestação do serviço
A Federação segue renovando e reestruturando para atender melhor as cooperativas filiadas. A bola da vez foram os canais de ouvidoria e denuncia, que têm uma nova empresa responsável pelo serviço, a Contato Seguro.
Essa ferramenta de gestão e transparência se trata de um canal onde, não apenas cooperados, mas também indivíduos fora da cooperativa, podem fazer reclamações, sugestões, tirar dúvidas e registrar denúncias de comportamentos irregulares das cooperativas ou até mesmo da própria FNCC.
A novidade já está disponível para as 54 cooperativas federadas, promovendo um serviço de qualidade aos cooperados e fomentando a intercooperação. Dar voz e ouvi-las, faz parte do futuro da gente.
SEM DÚVIDAS NA HORA DE LIGAR!
Os registros de ouvidoria podem ser realizados por meio de ligação, site ou aplicativo. Os ouvidores estão à disposição 24 horas por dia, nos 7 dias da semana, em 365 dias do ano.
Os telefonemas e contatos são sempre gratuitos, seja feito de qualquer parte do país ou até do exterior. Não é necessário se identificar, o que garante o anonimato.
Canal de Ouvidoria:
0800 800 5656
Site: www.contatoseguro.com.br/ouvidoriafncc
App: Contato Seguro Playstore: Clique aqui!
AppStore: Clique aqui!
Canal de Ética:
Site: www.contatoseguro.com.br/fncc
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FORMAÇÃO
Federadas participam de treinamento do novo Sistema de Ouvidoria e Denúncia
Capacitação torna apto 91 colaboradores de cooperativas filiadas
As Federadas estão habilitadas ao uso do novo sistema de ouvidoria e denúncia da FNCC, após treinamento, que contou com participação de 91 colaboradores de cooperativas. A qualificação foi virtual, respeitando as normas de prevenção da COVID-19, aconteceu no dia 18 de junho, com orientação da nova empresa parceira, a Contrato Seguro.
O encontro de formação das equipes de coops filiadas foi ministrado por Pedro Miranda, gerente comercial da empresa responsável pela reestruturação. A sensação de confiança e segurança era mútua entre os membros presentes, fortalecendo o propósito do treinamento.
“A melhoria contínua é muito importante para transparência, segurança para nossos cooperados e para a própria cooperativa.”, declara Simone Faria, representante da CooperJohnson
+ Novidade + Treinamentos
A FNCC é comprometida em pensar no futuro de suas federadas, por este motivo, a cada atualização nos serviços, é oferecido um novo curso de imersão, para atualizar as equipes das cooperativas sobre procedimentos, modo de uso, trâmites e outros fatores.
Além disso, esses encontros de conhecimento são uma maneira de promover a intercooperação entre as coops filiadas, projetando um setor com cada vez mais tecnologia, humanização e sustentabilidade.
Confira o feedback de alguns participantes do treinamento:
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CONGRESSO
Participe do 13º CONCRED com o desconto para Federadas!
Parceria permite que colaboradores e cooperados paguem menos na inscrição
18 a 20 de agosto
100% digital
FNCC marca presença como patrocinadora oficial do maior evento do Cooperativismo Financeiro da América Latina.
Participe!
Para se inscrever e garantir o seu desconto:
> Acessar o link https://inscricoesconcred.confebras.coop.br/inscricao-digital/congressista
> Clicar em “Cooperativa não filiada”
> Em seguida selecionar a opção “Minha instituição fará o pagamento”
> Preencher com todas as informações
> Gerar boleto
> Encaminhar o boleto nos e-mails: [email protected] OU [email protected] informando que você é filiado à FNCC
> Pronto! Em seguida, a Confebras vai aplicar o desconto e devolver o boleto com o desconto aplicado.
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CURSOS
Federadas aderem aos Treinamentos SESCOOP
FNCC registra mais de 429 participações no primeiro semestre
Os treinamentos oferecidos pelo SESCOOP – Serviço Nacional de Aprendizagem do Cooperativismo, são escolha nº 1 pelas cooperativas filiadas da FNCC.
Nos seis primeiros meses deste ano, os representantes de Federadas participaram de 25 treinamentos. A participação expressiva é significativa, considerando que estamos em um período de distanciamento social e adaptação aos novos formatos de cursos à distância.
Conhecimento é sempre importante!
A Federação faz questão de apoiar e divulgar todas as capacitações, cursos e treinamentos às cooperativas, afinal o futuro da gente depende de uma bagagem de conhecimento e habilidades. Por isso, facilitar o acesso e abordar tópicos pertinentes é fundamental às federadas.
Além disso, os treinamentos em parceria com o SESCOOP estão alinhados aos objetivos estratégicos de intercooperação, desenvolvendo e aperfeiçoando competências específicas em diversos temas, como:
• Contabilidade
• Planejamento
• Projetos
• Comunicação
• Administração
Não fique de fora dos próximos treinamentos!
Você pode conferir a programação completa em: bit.ly/TreinamentosSESCOOP
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RECADASTRAMENTO
FNCC realiza chamada para atualização cadastral das cooperativas filiadas
Federadas com dados atualizados promovem intercooperação e têm acesso ágil aos serviços
As 54 cooperativas filiadas estão sendo convidadas a atualizar as informações cadastrais no sistema da Federação.
A expectativa é que novas e antigas filiadas estejam mais próximas, promovendo uma verdadeira intercooperação, com todos os dados renovados.
O objetivo desta ação é melhorar a comunicação e prestação de serviços da
FNCC, através das respostas importantes em um formulário virtual.
Por este motivo, está sendo solicitado que as coops o façam o mais rápido possível. Sempre mantendo a conexão que transforma o futuro da gente.
“A atualização cadastral é muito importante para listarmos os responsáveis de cada área, melhorando nossa comunicação, além de entendermos a estrutura das nossas federadas”, destaca Bruna Veloso, Analista Administrativa da FNCC.
Acesse o formulário de atualização cadastral: https://forms.gle/4vRgNBxmfUAVTFu29
Entre os dados que precisam ser atualizados estão:
• E-mails que recebem comunicados da FNCC
• Responsáveis pelos canais da coop
• Postos de atendimento
• Contatos atualizados
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DIA NACIONAL DA SAÚDE
FNCC prioriza saúde de colaboradores e Federadas durante a pandemia da COVID-19
Federação segue protocolos de prevenção do Ministério da Saúde desde março de 2020
O Dia Nacional da Saúde, celebrado em 5 de agosto, apenas reforça o tema mais tratado em noticiários, reuniões profissionais, almoços de família e até treinamentos da FNCC.
Esta data ganhou mais destaque nos últimos dois anos por conta da pandemia, que levou o mundo a se cuidar, e com a Federação não foi diferente.
Desde março de 2020, estão sendo cumpridos todos os protocolos estabelecidos pelo Ministério da Saúde e outras autoridades do segmento no Brasil e no mundo.
Priorizando a saúde e bem-estar de colaboradores, cooperativas e seus cooperados, parceiros e demais pessoas e profissionais impactados pelo serviço da Federação.
Neste período a FNCC:
• Fez home office
• Participou e promoveu apenas eventos online
• Disseminou informação sobre cuidados preventivos
• Participou de ações sociais para ajudar cooperativas e pessoas afetadas pela pandemia
Vacina para todos!
Agora o momento é vacinar e continuar com as regras de prevenção. Com a vacinação em um bom ritmo, a tendência é que as atividades presenciais sejam retomadas gradualmente em breve, mas sempre com cautela e atenção.
Para a nossa intercooperação, é muito importante que as coisas voltem ao normal. Mais do que isso, para o futuro da gente é importante que todos voltem bem e seguros.
Agora não é hora de relaxar. Por isso, se cuide e faça o checklist!
– Higienize sempre as mãos com água e sabão ou álcool gel
– Se precisar sair use máscara
– Mantenha o distanciamento social
– Assim que chegar sua vez, se vacine! Não esqueça de voltar para a segunda dose
Para a nossa intercooperação, é muito importante que as coisas voltem ao normal. Mais do que isso, para o futuro da gente é importante que todos voltem bem e seguros.
