O Banco Central do Brasil, em 26 de julho de 2007, publica a Resolução 3.477 que dispõe sobre a instituição de componente organizacional de ouvidoria pelas instituições financeiras e demais instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, posteriormente revogada pelas resoluções 3489/2007, 3849/2010 e 4.433/2015 (esta última vigente).

A FNCC fornece às suas singulares o componente organizacional de ouvidoria, possibilitando o atendimento à Resolução CMN 4.433, sem que a cooperativa necessite criar estrutura de ouvidoria própria, agregando a todas um excelente trabalho com custo x benefício.

Dispomos de um profissional ouvidor capacitado para atender as demandas de ouvidoria que podem ser feitas através do número 0800 940 9360 ou o email ouvidoria@fncc.com.br.

Utilizando um sistema integrado da federação a cooperativa tem acesso a todas as demandas, podendo interagir com respostas ou simplesmente gerando relatórios semestrais obrigatórios.